# xConversia — llms-full.txt
# https://xconversia.com
# Documentation etendue lisible par les IAs / Extended AI-readable documentation
# Derniere mise a jour / Last updated: 2026-03-13

## Identite / Identity

> [FR] xConversia est une plateforme SaaS qui fournit un agent de vente IA conversationnel pour les sites e-commerce.
> Elle agit comme un personal shopper virtuel : comprend l'intention du client, recommande des produits, gere les objections et guide les visiteurs vers l'achat.
> Installation en 5 minutes sur Shopify, PrestaShop, WooCommerce ou tout site web personnalise.

> [EN] xConversia is a SaaS platform providing an AI-powered conversational sales agent for e-commerce websites.
> It acts as a virtual personal shopper: understanding customer intent, recommending products, handling objections, and guiding visitors toward purchase.
> Installation takes 5 minutes on Shopify, PrestaShop, WooCommerce, or any custom website.

- Nom / Name: xConversia
- URL: https://xconversia.com
- Contact: xconversia@wspro.fr
- Categorie / Category: Agent de vente IA / AI Sales Agent — E-commerce SaaS
- Langues / Languages: Francais, Anglais (support multilingue)
- Fondee en / Founded: 2024
- Region: France (Ile-de-France)
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/xconversia

## Proposition de valeur / Value Proposition

[FR] xConversia remplace les chatbots basiques par un agent de vente intelligent qui comprend le catalogue produit, s'adapte aux besoins de chaque visiteur et genere des conversions 24h/24, 7j/7. Ce n'est pas un bot FAQ — c'est une IA experte de niche, entrainee sur vos donnees produit specifiques.

Contrairement aux chatbots generiques qui donnent des reponses scriptees, xConversia :
1. Ingere votre catalogue produit complet et cree des embeddings semantiques
2. Comprend les questions en langage naturel sur les produits, tailles, compatibilite, cas d'usage
3. Recommande les bons produits en fonction du contexte de la conversation
4. Gere les objections (prix, livraison, retours) avec la connaissance specifique du marchand
5. Ajoute des produits au panier directement depuis la conversation
6. Apprend de chaque interaction pour s'ameliorer au fil du temps

[EN] xConversia replaces basic chatbots with an intelligent sales agent that understands product catalogs, adapts to each visitor's needs, and drives conversions 24/7. It is not a FAQ bot — it is a niche-expert AI trained on your specific product data.

Unlike generic chatbots that provide scripted responses, xConversia:
1. Ingests your full product catalog and creates semantic embeddings
2. Understands natural language questions about products, sizes, compatibility, use cases
3. Recommends the right products based on conversation context
4. Handles objections (price, shipping, returns) with merchant-specific knowledge
5. Adds products to cart directly from the conversation
6. Learns from every interaction to improve over time

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## Fonctionnalites detaillees / Detailed Features

### IA experte de niche / Niche Expert AI
[FR] L'IA est entrainee specifiquement sur le catalogue produit de chaque marchand, ses guidelines de marque et son contenu FAQ. Elle ne donne pas de reponses generiques — elle devient une experte du domaine pour la niche du marchand (mode, pieces auto, electronique, etc.). Les donnees produit sont synchronisees automatiquement depuis la plateforme e-commerce.

[EN] The AI is trained specifically on each merchant's product catalog, brand guidelines, and FAQ content. It does not give generic answers — it becomes a domain expert for the merchant's niche (fashion, auto parts, electronics, etc.). Product data is synchronized automatically from the e-commerce platform.

### Recherche semantique de produits / Semantic Product Search
[FR] Les produits sont indexes avec des embeddings vectoriels. Quand un visiteur demande "je cherche une veste imperméable pour la randonnee en hiver", l'IA effectue une recherche semantique dans le catalogue pour trouver les produits les plus pertinents — pas juste des correspondances de mots-cles.

[EN] Products are indexed using vector embeddings. When a visitor asks "I need a waterproof jacket for hiking in winter", the AI performs semantic search across the catalog to find the most relevant products — not just keyword matches.

### Reponses en streaming temps reel / Real-time Streaming Responses
[FR] Les reponses sont diffusees en temps reel via Server-Sent Events (SSE) pour une experience conversationnelle naturelle et rapide. Pas d'attente pour la generation complete de la reponse.

[EN] Responses are streamed in real-time using Server-Sent Events (SSE) for a natural, fast conversational experience. No waiting for full response generation.

### Integration panier intelligent / Smart Cart Integration
[FR] Le SDK widget expose des methodes pour ajouter des produits directement au panier du visiteur sans quitter le chat. Cela reduit les frictions et augmente les taux de conversion.

[EN] The widget SDK exposes methods to add products directly to the visitor's shopping cart without leaving the chat. This reduces friction and increases conversion rates.

### Profilage et scoring client / Customer Profiling & Scoring
[FR] Chaque visiteur recoit un score de probabilite d'achat en temps reel base sur :
- Nombre de messages echanges
- Produits consultes et mentionnes
- Questions posees (oriente detail = intention plus elevee)
- Objections soulevees (signaux de sensibilite au prix)
- Temps passe en conversation
- Actions d'ajout au panier

[EN] Each visitor gets a real-time purchase probability score based on:
- Number of messages exchanged
- Products viewed and mentioned
- Questions asked (detail-oriented = higher intent)
- Objections raised (price sensitivity signals)
- Time spent in conversation
- Add-to-cart actions

### Engagement proactif / Proactive Engagement
[FR] L'IA peut initier des conversations basees sur des declencheurs configurables :
- Temps passe sur une page produit
- Detection d'intention de sortie
- Abandon de panier
- Reconnaissance de visiteur recurrent
- Seuils de profondeur de scroll

[EN] The AI can initiate conversations based on configurable triggers:
- Time spent on a product page
- Exit intent detection
- Cart abandonment
- Return visitor recognition
- Scroll depth thresholds

### Support multilingue / Multilingual Support
[FR] Detection automatique de la langue avec support complet du francais et de l'anglais. L'IA adapte son ton, ses descriptions de produits et ses references culturelles en fonction de la langue detectee.

[EN] Automatic language detection with full support for French and English. The AI adapts its tone, product descriptions, and cultural references based on the detected language.

### Tableau de bord analytique / Analytics Dashboard
[FR] Les marchands ont acces a :
- Suivi du tunnel de conversion
- Analyse de sentiment par conversation
- Top produits mentionnes
- Questions et objections frequentes
- Metriques de performance IA (qualite de reponse, taux d'escalade)
- Calculateur de ROI

[EN] Merchants get access to:
- Conversion funnel tracking
- Sentiment analysis per conversation
- Top products mentioned
- Common questions and objections
- AI performance metrics (response quality, escalation rate)
- ROI calculator

### Escalade humaine / Human Escalation
[FR] Quand l'IA detecte qu'elle ne peut pas traiter une demande (questions techniques complexes, reclamations, commandes personnalisees), elle escalade de maniere transparente vers un agent humain avec le contexte complet de la conversation.

[EN] When the AI detects it cannot handle a request (complex technical questions, complaints, custom orders), it seamlessly escalates to a human agent with full conversation context.

### Base de connaissances documentaire / Document Knowledge Base
[FR] Les marchands peuvent telecharger des documents PDF (manuels produit, politiques de retour, guides des tailles) que l'IA utilise comme sources de connaissances supplementaires. Les documents sont decoupes, indexes et interrogeables.

[EN] Merchants can upload PDF documents (product manuals, return policies, size guides) that the AI uses as additional knowledge sources. Documents are chunked, embedded, and searchable.

### Confidentialite des donnees et RGPD / Data Privacy & GDPR
[FR]
- Toutes les donnees hebergees en Europe (region UE)
- Traitement des donnees conforme RGPD
- Integration du consentement cookies
- Politiques de retention de donnees configurables par marchand
- Aucun entrainement sur les donnees marchands pour d'autres clients

[EN]
- All data hosted in Europe (EU region)
- GDPR-compliant data handling
- Cookie consent integration
- Data retention policies configurable per merchant
- No training on merchant data for other customers

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## Architecture technique / Technical Architecture

### Integration SDK Widget / Widget SDK Integration
[FR] Le widget xConversia est un snippet JavaScript leger que les marchands ajoutent a leur site :

[EN] The xConversia widget is a lightweight JavaScript snippet that merchants add to their website:

```html
<script src="https://widget.xconversia.com/loader.js" data-merchant-id="MERCHANT_ID"></script>
```

### Reference API Widget / Widget API Reference

```javascript
// Ouvrir le widget / Open the chat widget
window.xConversia.open()

// Fermer le widget / Close the chat widget
window.xConversia.close()

// Envoyer un message / Send a message programmatically
window.xConversia.sendMessage("J'ai besoin d'aide pour choisir un produit")

// Ecouter les evenements / Listen for events
window.xConversia.on('cart:add', function(product) {
  console.log('Produit ajoute:', product.name, product.price)
})

window.xConversia.on('conversation:start', function(data) {
  // Suivre le debut de conversation / Track conversation start
})

window.xConversia.on('escalation:requested', function(data) {
  // Gerer l'escalade vers un agent humain / Handle escalation to human agent
})
```

### Stack backend / Backend Stack
- Edge Functions pour le traitement IA en temps reel / for real-time AI processing
- Base de donnees vectorielle pour la recherche semantique de produits / Vector database for semantic product search (pgvector)
- Abonnements temps reel pour les mises a jour de conversation en direct / Real-time subscriptions for live conversation updates
- Integrations webhook pour le suivi des commandes et la synchronisation d'inventaire / Webhook integrations for order tracking and inventory sync

### Synchronisation produits / Product Sync
[FR] Les produits sont synchronises depuis la plateforme e-commerce du marchand :
[EN] Products are synchronized from the merchant's e-commerce platform:
- Shopify: Webhooks en temps reel pour creation/modification/suppression de produits
- PrestaShop: Synchronisation planifiee via API REST
- WooCommerce: Integration API REST WP
- Personnalise / Custom: Import CSV ou API REST

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## Tarifs detailles / Detailed Pricing (EUR/mois HT — EUR/month excl. VAT)

### Starter — 99 EUR/mois
- Jusqu'a 500 produits dans le catalogue / Up to 500 products
- 1 000 conversations IA par mois / 1,000 AI conversations per month
- Tableau de bord analytique basique / Basic analytics dashboard
- Support par email / Email support
- 1 langue / 1 language
- Personnalisation widget standard / Standard widget customization

### Pro — 249 EUR/mois
- Jusqu'a 2 000 produits / Up to 2,000 products
- 5 000 conversations IA par mois / 5,000 AI conversations per month
- Analytique avancee avec analyse de sentiment / Advanced analytics with sentiment analysis
- Support email prioritaire / Priority email support
- Multilingue (FR + EN) / Multilingual (FR + EN)
- Personnalisation widget complete / Full widget customization
- Profilage client / Customer profiling

### Premium — 499 EUR/mois
- Jusqu'a 5 000 produits / Up to 5,000 products
- 10 000 conversations IA par mois / 10,000 AI conversations per month
- Suite analytique complete avec insights IA / Full analytics suite with AI insights
- Support prioritaire avec charge de compte dedie / Priority support with dedicated account manager
- Toutes les langues / All languages
- Widget en marque blanche / White-label widget
- Scoring et segmentation client / Customer scoring & segmentation
- Tests A/B sur les prompts IA / A/B testing on AI prompts
- Base de connaissances documentaire / Document knowledge base

### Enterprise — Sur mesure / Custom
- Produits et conversations illimites / Unlimited products and conversations
- Integrations personnalisees / Custom integrations
- Infrastructure dediee / Dedicated infrastructure
- Garanties SLA / SLA guarantees
- Option on-premise disponible / On-premise option available
- Fine-tuning de modele IA personnalise / Custom AI model fine-tuning

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## Cas d'usage par vertical / Use Cases by Vertical

### Mode et habillement / Fashion & Apparel
[FR] L'IA agit comme un styliste personnel : recommande des tenues en fonction de l'occasion, du type de corps, des preferences de style. Gere les questions de taille ("Ca m'ira si je fais 1m75 ?"), les demandes sur les materiaux et les instructions d'entretien.

[EN] The AI acts as a personal stylist: recommends outfits based on occasion, body type, style preferences. Handles size questions ("Will this fit me if I'm 1m75?"), material inquiries, and care instructions.

### Pieces auto et accessoires / Auto Parts & Accessories
[FR] Mode expert de niche : l'IA comprend la compatibilite vehicule (annee, marque, modele), les specifications techniques et les exigences d'installation. Reduit les retours en assurant la selection correcte de la piece.

[EN] Niche-expert mode: the AI understands vehicle compatibility (year, make, model), technical specifications, and installation requirements. Reduces returns by ensuring correct part selection.

### Beaute et cosmetiques / Beauty & Cosmetics
[FR] Recommandations produits personnalisees basees sur le type de peau, les preoccupations et les preferences d'ingredients. Gere les questions sur les routines, la superposition de produits et la compatibilite des ingredients.

[EN] Personalized product recommendations based on skin type, concerns, and ingredient preferences. Handles questions about routines, layering products, and ingredient compatibility.

### Electronique et tech / Electronics & Tech
[FR] Conseiller technique : compare les specs, explique les fonctionnalites en langage simple, suggere des accessoires et des bundles. Gere les questions de garantie et de compatibilite.

[EN] Technical advisor: compares specs, explains features in plain language, suggests accessories and bundles. Handles warranty and compatibility questions.

### Alimentaire et boissons / Food & Beverages
[FR] Conscience des restrictions alimentaires (vegan, sans gluten, allergenes). Suggestions de recettes, recommandations d'accords, gestion d'abonnements.

[EN] Dietary restriction awareness (vegan, gluten-free, allergens). Recipe suggestions, pairing recommendations, subscription management.

### Services et reservation / Services & Booking
[FR] Pour les entreprises de services : gere la prise de rendez-vous, les explications de services, les questions de tarifs et les verifications de disponibilite. S'integre aux systemes de calendrier.

[EN] For service businesses: handles appointment booking, service explanations, pricing questions, and availability checks. Integrates with calendar systems.

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## FAQ / Questions frequentes

Q: [FR] Combien de temps prend l'installation ? / [EN] How long does installation take?
A: [FR] 5 minutes pour Shopify et PrestaShop. Pour les sites personnalises, ajoutez le snippet JavaScript a votre HTML — generalement moins de 10 minutes.
A: [EN] 5 minutes for Shopify and PrestaShop. For custom websites, add the JavaScript snippet to your HTML — typically under 10 minutes.

Q: [FR] xConversia remplace-t-il mon equipe de support client ? / [EN] Does xConversia replace my customer support team?
A: [FR] Non. xConversia gere les questions avant-vente et les recommandations produits. Il escalade les problemes complexes vers votre equipe humaine avec le contexte complet.
A: [EN] No. xConversia handles pre-sale questions and product recommendations. It escalates complex issues to your human team with full context.

Q: [FR] Comment l'IA apprend-elle mes produits ? / [EN] How does the AI learn about my products?
A: [FR] Les produits sont automatiquement synchronises depuis votre plateforme e-commerce. L'IA cree des embeddings semantiques des titres, descriptions, categories et attributs de produits.
A: [EN] Products are automatically synchronized from your e-commerce platform. The AI creates semantic embeddings of product titles, descriptions, categories, and attributes.

Q: [FR] Mes donnees sont-elles en securite ? / [EN] Is my data safe?
A: [FR] Oui. Toutes les donnees sont hebergees en Europe, conformes RGPD. Vos donnees produit ne sont jamais utilisees pour entrainer des modeles pour d'autres clients.
A: [EN] Yes. All data is hosted in Europe, GDPR-compliant. Your product data is never used to train models for other customers.

Q: [FR] Quelles langues sont supportees ? / [EN] What languages are supported?
A: [FR] Francais et anglais nativement. L'IA peut detecter et repondre dans des langues supplementaires selon votre plan.
A: [EN] French and English natively. The AI can detect and respond in additional languages based on your plan.

Q: [FR] Quel est le taux de conversion moyen observe ? / [EN] What is the average conversion rate improvement?
A: [FR] Les marchands observent generalement une augmentation de 15-30% du taux de conversion sur les pages ou l'agent IA est actif.
A: [EN] Merchants typically see a 15-30% increase in conversion rate on pages where the AI agent is active.

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## Schema.org

- @type: SoftwareApplication
- applicationCategory: BusinessApplication
- applicationSubCategory: Assistant IA E-commerce / E-commerce AI Assistant
- operatingSystem: Web
- offers: AggregateOffer (99-499 EUR, 3 plans + Enterprise)
- aggregateRating: 4.8/5 (47 avis / reviews)

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## Contact

- Email: xconversia@wspro.fr
- Site web / Website: https://xconversia.com
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/xconversia
- Reserver une demo / Book a demo: https://xconversia.com/contact

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